くらしきぬによくあるご質問

請求書は、商品発送日から7～10営業日後に発行されます。
請求書発行から、1週間経過しても届かない場合は当店までご連絡くださいませ。
万が一、請求書を破棄もしくは紛失された場合は、別途、再発行手数料をお客様にご負担いただく場合がございます事をご了承下さいませ。

大変恐れ入りますが、現状海外配送は行っておりません。
今後、海外発送も行っていきたいと考えており、サービスの準備が整い次第、お知らせさせていただきます。

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商品の発送後、２～３日以内に付与されます。

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※Amazon payでご購入の方は、初期パスワードが自動で設定されています。
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楽天IDのパスワードをお忘れの方はユーザIDの確認・パスワードの再設定ページよりご設定ください。
注文確認のメールに記載されておりますのでご確認ください。
次回スムーズにご購入いただくため、MYページでパスワードを変更していただくことをおすすめします。

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商品状態に不具合など見られます場合は、すべてのお客様に該当箇所のお写真をお送りいただくようお願いさせていただいております。
大変お手数をお掛けいたしますが、該当箇所のお写真をメール（info@kurashikisilk.jp）でお送りください。

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