当店からお送りするメールが届かないことが、大変多くなっております。
特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話のアドレスや、yahooメールでは、ほとんど届かない状況となっています。
お使いのメールサービスによっては迷惑メールとして処理されている場合があります。
ドメイン「@kurashikisilk.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。
注文をしたはずなのにメールが届かない場合、ご注文がうまく完了していない可能性があります。
お手数ですがMYページにログインしていただき「購入履歴」をご確認ください。
ご注文が登録されていない場合は、お手数ですが再度ご購入手続きをお願いいたします。
※非会員でご購入いただいた場合は、恐れ入りますがお問い合わせページよりご連絡ください。
その際は、ご注文時のお名前とメールアドレスをお知らせいただきますようお願いいたします。
ご注文確認から(前払いの場合はご入金確認後)3営業日以内に出荷いたします。
土日祝日や、臨時休業日は営業日に含まれませんのでご注意ください。
請求書は、商品発送日から7~10営業日後に発行されます。
請求書発行から、1週間経過しても届かない場合は当店までご連絡くださいませ。
万が一、請求書を破棄もしくは紛失された場合は、別途、再発行手数料をお客様にご負担いただく場合がございます事をご了承下さいませ。
大変恐れ入りますが、現状海外配送は行っておりません。
今後、海外発送も行っていきたいと考えており、サービスの準備が整い次第、お知らせさせていただきます。
楽天IDでご登録いただいた場合、ご利用いただける決済方法が楽天payのみとなります。
他の決済方法をご希望の方は、くらしきぬオンラインショップの会員登録をお願いいたします。
商品の発送後、2~3日以内に付与されます。
パスワードの再発行ページよりご登録時の「メールアドレス」をご入力いただきパスワードを再度設定してください。
※Amazon payでご購入の方は、初期パスワードが自動で設定されています。
※楽天ペイで会員登録された方は、楽天IDと楽天ペイのパスワードでログインできます。
楽天IDのパスワードをお忘れの方はユーザIDの確認・パスワードの再設定ページよりご設定ください。
注文確認のメールに記載されておりますのでご確認ください。
次回スムーズにご購入いただくため、MYページでパスワードを変更していただくことをおすすめします。
お問い合わせページよりお問い合わせください。
確認の際に必要となるため、必ず「お名前」「ご住所」をご入力ください。
商品状態に不具合など見られます場合は、すべてのお客様に該当箇所のお写真をお送りいただくようお願いさせていただいております。
大変お手数をお掛けいたしますが、該当箇所のお写真をメール(info@kurashikisilk.jp)でお送りください。
お洗濯や摩擦によって縮みやすく、一度縮むとなかなか元に戻りにくい素材なので、永くご愛用いただくためにはお取り扱いに注意が必要です。
詳しくは製品のお手入れ方法をご覧ください。
くらしきぬの靴下は天然素材にこだわって製造しているため、化繊を多く使用し、補強ている靴下と比べると、どうしてもダメージに弱くなります。
かかとにくる面を毎回同じにしていると、力が一点に集中し、破れに繋がりやすくなることがございます。
そのため、かかとがない靴下の場合は、かかとの面を上下交互にご着用いただくことをおすすめいたします。
【おすすめの補修方法】
くらしきぬでは、一度お買い上げいただいた製品に愛着を持って、なるべく大切に長く使っていただきたいという想いから、穴が空いてしまった製品のダーニングをおすすめしています。
すぐにダーニングを始められる「ダーニングマッシュルームセット」もお取り扱いしております。
くらしきぬのスタッフがダーニングに挑戦した読み物もございます。ぜひご参考ください。
▼スタッフがダーニングに挑戦!穴が空いた靴下も、手間をかければもっと愛おしく
穴が大きく補修が難しい場合は、穴が開いた箇所を足の甲側に回して履いたり、新しいものへの買い替えがおすすめです。
靴下を4枚重ねるとき、くらしきぬのスタッフは通常よりおよそ1cm程大きい靴を選んでいます。
デザインでいうと、かかとがないサボタイプのサンダルや、サイズ調整のしやすいスポーツサンダルなどがラクチンです。
くらしきぬおすすめのDANSKOはこちら。
素材と素材を縫い合わせないホールガーメントで編み立てているため、編み終わり(内側の股部分)を2箇所、糸を少し残した状態で糸始末をしています。糸は切らないようにご注意ください。
また、締め付けがないよう編み立てているため、股下部分には目が広がった箇所があります。
着用を重ねると編み目の穴が広がることがありますが、そこからほつれる等の心配はございません。
リボンラッピングや熨斗ラッピングをご用意しております。
ラッピングしたい商品とご希望のラッピングをカートに入れ、ご注文画面途中にある備考欄にラッピングの指示をしてください。
詳しくはギフトラッピング商品ページをご覧ください。
メッセージカードをカートに入れ、備考欄にメッセージの内容をご入力ください
ログイン状態で、フッター部分の「ログアウト」をクリックください。
くらしきぬでは、販売パートナーを募集しております。
詳しくは、こちらをご確認ください。
▼販売パートナーについて
倉敷の美観地区に、直営店であるくらしきぬ倉敷本店がございます。
その他、全国のお取り扱い店舗については、こちらをご確認ください。
▼取り扱い店舗について
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平日 10:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。