くらしきぬ ショッピングガイド

[お電話でご注文の場合]

カスタマーサポートにてご注文を承っております。
TEL : 086-424-8686　くらしきぬカスタマーサポート
受付時間:土日祝日を除く、平日9:00～17:00

[FAXでご注文の場合]

専用の注文用紙にご記入の上、FAX送付先へ注文用紙をお送りください。
FAX : 086-436-8997

■ご注文方法

1. 専用のFAX注文用紙をご利用ください。
2. 注文用紙にお名前、お電話番号、郵便番号、ご住所をご記入ください。
3. お支払い方法の欄に○印をつけてください。
4. ご希望の商品の商品名、色名、サイズ（サイズ展開のある商品のみ)、 数量をご記入ください。
5. FAX送付先 : 086-436-8997へ注文用紙をお送りください。
6. ご注文金額は、弊社より返信FAXにてご連絡いたします。
   ※ご注文金額の返信FAXが届いた時点で、ご注文確定となります。届いていない場合、注文は確定しておりませんのでご注意ください。
7. 商品発送

■お電話／FAX注文ご利用の際のご注意点

支払総額は商品代金合計+ 手数料+ 送料になります。

• ※代金引換手数料330 円（税込）はお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。
• ※11,000 円（税込）以上のご購入で代金引換手数料330 円（税込）を弊社負担いたします。
• ※7,700円（税込）以上のご購入で送料495円（税別）を弊社負担いたします。
• （税込11,000円以上ご購入の場合は、手数料、送料ともに弊社で負担いたします。）
• ※代金は商品配送時、配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

くらしきぬオンラインショップでは1度のご注文で、配送先は1件のみご指定いただけます。

配送先を複数ご希望の場合は大変お手数ではございますが、配送先ごとのご注文をお願いいたします。

ご注文確認から（前払いの場合はご入金確認後）3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、弊社営業休業日の発送はございません。
万が一、発送が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れる場合があります。

商品はヤマト運輸のネコポス、宅急便、または宅急便コンパクトでお届けいたします。
地域や商品の大きさにより物流会社が変更となる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
※ネコポス・宅急便の指定は出来ますが、物流会社の指定はお受けいたしかねます。

ネコポスによる配達はポストインになります。 日時指定などはできませんのでご了承ください。 万が一ご注文内容商品がネコポス規格外となりますと、こちらで配送方法を宅急便へと変更させていただいた上でのご発送となります。

◆送料
ネコポス: 全国一律220円（税込）
宅急便: 全国一律495円（税込）
（一配送先につきご注文合計金額が7,700円（税込）以上で送料無料となります。）

ご購入手続きのページにて、ご注文日より1週間以降の日時をご指定いただけます。
※ネコポスは日時指定対象外となりますので、ご注意ください。

【受け取り拒否および長期不在による返送について】
長期不在や住所不備、受け取り拒否などのお客様のご都合でお受け取りいただけず当店に商品が返送された場合、返送後の再配送は原則承れませんので予めご了承ください。

※保管期限につきまして
　代金引換便以外の場合…初回配達日+7日となります
　代金引換便の場合…発送日+7日となります

該当のお客様にはinfo@kurashikisilk.jpよりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
ご対応いただけない場合やご連絡が取れない場合、また当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございますこと、予めご了承ください。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行） すずめ支店 普通 1068256
カ）クラビズ

ゆうちょ銀行五四八支店 普通 3207210　/　記号15430　番号32072101
カ）クラビズ　クラシキヌジギョウブ

※お振込は５営業日以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご依頼人様名義はご注文時のお名前でご指定ください。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

支払総額は商品代金合計+手数料+送料になります。

代引き手数料330円(税込)はお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。

※11,000 円（税込）以上のご購入で代金引換手数料330 円（税込）を弊社負担いたします。
※7,700円（税込）以上のご購入で送料495円（税込）を弊社負担いたします。
（税込11,000円以上ご購入の場合は、手数料、送料ともに弊社で負担いたします。）
※代金は商品配送時に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。

AmazonPayではAmazonアカウントに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
Amazonアカウントでのお買物と同時にくらしきぬオンラインショップにも会員登録をしていただければ、会員割引やポイントなどの会員特典を受けることもできます。
詳しくは「Amazon Pay」のページをご覧ください。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください

【お客様都合での返品/交換について】

1. お届け後7日以内に、下記の内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。

・お名前
・商品名
・返品／交換をご希望の理由
・ご注文番号（ご注文時お送りしているメールに記載されております）

確認後、今後の手続きのご案内をさせて頂きます。
※返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ。

【返品、交換をお受けできない商品】

• お届けから7日以上経過した商品
• 開封した商品
  （くらしきぬの商品は肌に直接触れる為、開封後のご返品はお受けしておりません※商品の不良の場合を除く）
• 一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損、破損された商品
• 商品の箱や袋などが破損、紛失、破棄された商品
• 返品／交換のご連絡から1週間以上経過して到着した商品
• 事前のご連絡なしに返送された商品

2. ご返送いただく

この際の返送にかかる配送料はお客様にご負担いただいております。
着払いでのご返送はお受けいたしかねますので、ご注意ください。

3. ご返送商品の到着後、状態を確認次第他の商品と交換、もしくは返金処理をさせていただきます。