くらしきぬの製品は天然素材を使用しております。
そのため、季節やロット数などにより素材の風合いや形状・サイズ感が多少変わる場合がございます。
いずれの場合も不良ではございませんので、返品・交換は基本的にお受け出来かねます。
予めご了承ください。
最近、ショッピングカートからの自動メール、弊社からお送りするメールが届かないことが、大変多くなっております。
特に、docomo、ezweb、softbankなどの携帯電話のアドレスや、yahooメールでは、ほとんど届かない状況となっております。
必ずメールが受信できる状態に設定してお買い物を進めてください。
当店では、ご注文確認メールは基本的に「ネットでのご注文が確定した時点」で自動でお送りしております。
注文をしたはずなのにメールが届かない場合、ご注文がうまく完了していない可能性がございます。
お手数ですがMYページにログインしていただき「購入履歴」をご確認ください。
ご注文が登録されていない場合は、お手数ですが再度ご購入手続きをお願いいたします。
※非会員でご購入いただいた場合は、恐れ入りますが当店までご連絡ください。
その際は、ご注文時のお名前とメールアドレスをお知らせいただきますようお願いいたします。
注文は完了しているのにメールが届かない場合は、
お使いのメールサービスによっては迷惑メールとして処理されている場合がございます。
ドメイン「@kurashikisilk.jp」を受信できるように設定をしていただけますよう、お願いいたします。
カスタマーサポートにてご注文を承っております。
TEL : 086-424-8686 くらしきぬカスタマーサポート
受付時間:土日祝日を除く、平日9:00~17:00
専用の注文用紙にご記入の上、FAX送付先へ注文用紙をお送りください。
FAX : 086-436-8997
支払総額は商品代金合計+ 手数料+ 送料になります。
くらしきぬオンラインショップでは1度のご注文で、配送先は1件のみご指定いただけます。
配送先を複数ご希望の場合は大変お手数ではございますが、配送先ごとのご注文をお願いいたします。
ご注文確認から(前払いの場合はご入金確認後)3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、弊社営業休業日の発送はございません。
万が一、発送が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れる場合があります。
商品はヤマト運輸のネコポス、宅急便、または宅急便コンパクトでお届けいたします。
地域や商品の大きさにより物流会社が変更となる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
※ネコポス・宅急便の指定は出来ますが、物流会社の指定はお受けいたしかねます。
ネコポスによる配達はポストインになります。 日時指定などはできませんのでご了承ください。 万が一ご注文内容商品がネコポス規格外となりますと、こちらで配送方法を宅急便へと変更させていただいた上でのご発送となります。
◆送料
ネコポス: 全国一律220円(税込)
宅急便: 全国一律495円(税込)
(一配送先につきご注文合計金額が7,700円(税込)以上で送料無料となります。)
ご購入手続きのページにて、ご注文日より1週間以降の日時をご指定いただけます。
※ネコポスは日時指定対象外となりますので、ご注意ください。
【受け取り拒否および長期不在による返送について】
長期不在や住所不備、受け取り拒否などのお客様のご都合でお受け取りいただけず当店に商品が返送された場合、返送後の再配送は原則承れませんので予めご了承ください。
※保管期限につきまして
代金引換便以外の場合…初回配達日+7日となります
代金引換便の場合…発送日+7日となります
該当のお客様にはinfo@kurashikisilk.jpよりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
ご対応いただけない場合やご連絡が取れない場合、また当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございますこと、予めご了承ください。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
コンビニでお支払のできる後払いのご案内です。
※支払総額は商品代金合計+手数料+送料になります。
■「クロネコ代金後払いサービス」とは、購入者様が全国主要なコンビニで商品代金を後払いできるサービスです。
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたしますのでお近くのコンビニエンスストアのレジにてお支払いください。
※お届け先の宛名は個人名に限ります。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
その際には、必ず会社名をご入力ください。入力がない場合、審査エラーとなります。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
ゆうちょ銀行五四八支店 普通 3207210 / 記号15430 番号32072101
カ)クラビズ クラシキヌジギョウブ
※お振込は5営業日以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご依頼人様名義はご注文時のお名前でご指定ください。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。
支払総額は商品代金合計+手数料+送料になります。
代引き手数料330円(税込)はお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。
※11,000 円(税込)以上のご購入で代金引換手数料330 円(税込)を弊社負担いたします。
※7,700円(税込)以上のご購入で送料495円(税込)を弊社負担いたします。
(税込11,000円以上ご購入の場合は、手数料、送料ともに弊社で負担いたします。)
※代金は商品配送時に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
AmazonPayではAmazonアカウントに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
Amazonアカウントでのお買物と同時にくらしきぬオンラインショップにも会員登録をしていただければ、会員割引やポイントなどの会員特典を受けることもできます。
詳しくは「Amazon Pay」のページをご覧ください。
商品の発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
発送後のキャンセルをご希望の場合は一度商品をお受け取りいただき、下記「お客様都合でのご返品」の手順に沿ってご返品ください。
発送前のキャンセルをご希望の場合は、なるべく早い段階でメールもしくはお電話でご連絡ください。
【受け取り拒否および長期不在による返送について】
長期不在や住所不備、受け取り拒否などのお客様のご都合でお受け取りいただけず当店に商品が返送された場合、返送後の再配送は原則承れませんので予めご了承ください。
※保管期限につきまして
代金引換便以外の場合…初回配達日+7日となります
代金引換便の場合…発送日+7日となります
該当のお客様にはinfo@kurashikisilk.jpよりメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
ご対応いただけない場合やご連絡が取れない場合、また当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございますこと、予めご了承ください。
1. お届け後7日以内に、下記の内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
・お名前
・商品名
・返品/交換をご希望の理由
・ご注文番号(ご注文時お送りしているメールに記載されております)
確認後、今後の手続きのご案内をさせて頂きます。
※返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ。
【返品、交換をお受けできない商品】
2. ご返送いただく
この際の返送にかかる配送料はお客様にご負担いただいております。
着払いでのご返送はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
3. ご返送商品の到着後、状態を確認次第他の商品と交換、もしくは返金処理をさせていただきます。
輸送時の損傷による商品の不良や商品の誤送など当店の不手際により不備が発生した場合、同じ商品がある場合は交換、欠品中の場合は同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。
1. お届け後3日以内に、下記の内容をメールまたはお電話にてご連絡ください。
・お名前
・商品名
・返品/交換をご希望の理由
お手数ですが、不良箇所の状態を明確に把握させていただきます為、事前に不良箇所の写真を info@kurashikisilk.jp までメールでお送りください。
・ご注文番号(ご注文時お送りしているメールに記載されております)
確認後、今後の手続きのご案内をさせて頂きます。
2. ご返送いただく
着払いにてご返送ください。
3. ご返送商品の到着後、状態を確認次第新しいものと交換、もしくは返金処理をさせていただきます。
会員登録をしていただくと、「MYページ」がご利用いただけるようになります。
ご登録いただきますと、3つのメリットがあります。
※会員登録において年会費などの費用が発生することは一切ございません。
※ご登録いただかなくても、お買い物をしていただけます。
会員登録後にお買い物をしていただきますと、お買い上げ金額110円(税込)のご購入につき1ポイント付与いたします。
ポイントは1ポイント=1円として、お買い物の際にご利用いただけます。
有効期限はございません。
ポイントの後付けはご対応いたしかねますので、ご注意ください。
こちらよりご登録時の「メールアドレス」をご入力いただきパスワードを再度設定してください。
お問い合わせページよりお問い合わせください。
確認の際に必要となるため、必ず「お名前」「ご住所」をご入力ください。
メルマガ会員様、LINE@会員様だけにお送りする秘密のURLを不定期でお送りいたします。 アクセスした方だけご購入いただける、お得な商品をいち早くご案内いたします。 ぜひご登録くださいませ。
MYページにログイン後、「設定」タブより退会手続きにお進みください。
領収証をご希望の方は、発送完了後にお送りするメールからダウンロードをお願い致します。
※「宛名」「但書」はお客様ご自身で変更いただけます。
商品お届け時ドライバーに代金をお支払いいただいた際に、ドライバーより領収証をお渡ししております。
弊社より領収証を発行することはいたしかねます。
お支払いただいた際の払込受領証が領収証となります。
宛名や但し書きが記載された領収証が必要な場合は、受領証を弊社までお送りいただきましたら、領収証と変更して郵送させていただきます。その際はお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
通常のラッピングと熨斗ラッピングをご用意しております。
ラッピングしたい商品とご希望のラッピングをカートに入れ、ご購入手続きの際の備考欄にラッピングのご指示をお願いいたします。
詳しくはギフトラッピング商品ページをご覧ください。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
株式会社クラビズ EC事業部
〒710-0041 岡山県倉敷市五日市70-1 1F
TEL : 086-424-8686 FAX : 086-436-8997